FAQ - Vos questions fréquentes

Retrouvez toutes les informations liées à la livraison : délais estimés, options disponibles, zones desservies et suivi de commande. VIXXA s'engage à vous offrir une expérience fluide, rapide et transparente.

• Quels sont les délais de livraison ?
  En France, la livraison s’effectue en 2 à 4 jours ouvrés. Pour l’Europe et la Suisse, comptez 3 à 7 jours ouvrés selon le pays. Vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi qu’un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

• Livrez-vous à l’international ?
  Oui, nous livrons en France, en Europe (Suisse, UK?).

Consultez les conditions de retour, les délais à respecter et les étapes à suivre pour effectuer un échange ou demander un remboursement. Notre objectif : rendre la procédure simple, fiable et sans complication.

• Puis-je retourner un article ?
  Oui. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Les produits doivent être non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.

• Les retours sont-ils gratuits ?
  Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit ou d’erreur de notre part. Dans ce cas, VIXXA prend en charge les frais de retour.

• Comment effectuer un retour ou un échange ?
  Il vous suffit de remplir le formulaire de retour disponible dans votre espace client et de suivre les instructions. Dès réception et vérification de votre article, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

Accédez à nos guides de tailles et à nos conseils pour choisir la coupe qui vous correspond le mieux. Nos vêtements de sport premium sont conçus pour sublimer tous les mouvements et s’adapter à différentes morphologies.

• Comment choisir ma taille ?
  Chaque produit dispose d’un guide des tailles détaillé. Nous vous recommandons de le consulter avant de valider votre commande.
  
• Que faire si je suis entre deux tailles ?
  Pour un maintien optimal, nous conseillons généralement de choisir la taille inférieure. Toutefois, si vous recherchez plus de confort, optez pour la taille supérieure.

• Vos vêtements conviennent-ils à toutes les morphologies ?
  Nos modèles sont conçus pour s’adapter à un large éventail de silhouettes grâce à des matières techniques et extensibles.

Découvrez comment entretenir vos leggings, brassières et crop tops afin de préserver leur maintien, leur technicité et leur élégance dans le temps. Suivre ces recommandations vous permettra de prolonger la durée de vie de vos pièces VIXXA.

• Comment laver mes vêtements VIXXA ?

1. Lavez vos vêtements à l’envers, en machine à 30°C maximum.
2. Utilisez un programme délicat et évitez l’assouplissant, qui peut altérer les fibres techniques.
3. Laissez sécher à l’air libre, évitez le sèche-linge.

• Puis-je repasser mes vêtements ?
  Le repassage n’est pas recommandé. En cas de besoin, utilisez un défroisseur vapeur à basse température.

• Les couleurs risquent-elles de déteindre ?
  Non, les tissus que nous utilisons sont testés et certifiés. Toutefois, pour préserver l’éclat des couleurs, nous recommandons de laver les vêtements foncés séparément.