Foire aux questions

En France, la livraison s’effectue en 2 à 4 jours ouvrés. Pour l’Europe et la Suisse, comptez 3 à 7 jours ouvrés selon le pays. Vous recevrez un e-mail de confirmation ainsi qu’un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

Oui, nous livrons en France et en Europe.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Les produits doivent être non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit ou d’erreur de notre part. Dans ce cas, VIXXA prend en charge les frais de retour.

Il vous suffit de remplir le formulaire de retour disponible dans votre espace client et de suivre les instructions. Dès réception et vérification de votre article, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.

Chaque produit dispose d’un guide des tailles détaillé. Nous vous recommandons de le consulter avant de valider votre commande.

Pour un maintien optimal, nous conseillons généralement de choisir la taille inférieure. Toutefois, si vous recherchez plus de confort, optez pour la taille supérieure.

Nos modèles sont conçus pour s’adapter à un large éventail de silhouettes grâce à des matières techniques et extensibles.

• Lavez vos vêtements à l’envers, en machine à 30°C maximum.
• Utilisez un programme délicat et évitez l’assouplissant, qui peut altérer les fibres techniques.
• Laissez sécher à l’air libre, évitez le sèche-linge.

Le repassage n’est pas recommandé. En cas de besoin, utilisez un défroisseur vapeur à basse température.

Non, les tissus que nous utilisons sont testés et certifiés. Toutefois, pour préserver l’éclat des couleurs, nous recommandons de laver les vêtements foncés séparément.